Гарантия на товар

Общие положения

Гарантийное обслуживание продукции производства ООО "СЕНСОРТА" (далее SENSORTA) осуществляется в соответствии с Договором поставки и законодательством РФ.
Гарантийный срок на продукцию производства SENSORTA составляет 2 года с момента покупки, если иное не указано в Договоре. Гарантийный срок на продукцию стороннего производства составляет 1 год с момента покупки, если иное не указано в Договоре или документации на продукцию. В рамках гарантии SENSORTA гарантирует бесплатное восстановление работоспособности поставленного оборудования, если проблема возникла по вине SENSORTA. В случае невозможности ремонта мы предложим замену на идентичное устройство.

Как получить гарантийное обслуживание

Составьте Рекламационный Акт (РА) в свободной форме, где подробно опишите неисправность, приложите фото и видео, укажите номер партии, название Вашей компании и контакты Вашего технического специалиста.
Отправьте РА на почту Вашему менеджеру или на info@sensorta.ru.
Технический отдел SENSORTA рассматривает обращение и, по необходимости, связывается с Вашим техническим специалистом. Принимается решение о направлении неисправного оборудования на ремонт.
Отдел качества рассматривает поступившее оборудование на предмет заводского брака и составляет Акт Проверки, в котором указывается причина неисправности и объявляется о подтверждении или опровержении рекламационного случая.

Гарантия отменяется при следующих действиях:

Самостоятельный ремонт
Нарушение целостности заводского корпуса, срыв пломб.
Нарушение правил и условий эксплуатации изделия, которые изложены в документации к изделиям.

В случае гарантийного ремонта:

Доставка до места ремонта и обратно за счёт SENSORTA
Длительность ремонта до 14 рабочих дней
При невозможности гарантийного ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим характеристикам

В случае не гарантийного ремонта:

Доставка до места ремонта и обратно за счёт Заявителя
Длительность ремонта до 28 рабочих дней

Адрес для отправки оборудования в ремонт:
454008, Челябинская область, г.о. Челябинский, вн.р-н Курчатовский, г. Челябинск, ул. Кыштымская, дом 7, офис 214
Режим работы: ПН-ПТ 9.00-18.00. СБ-ВС - выходные дни